Projekt

Správa železnic

Správa železnic

UX audit aplikace Datel a spisové služby ERMS: zlepšení použitelnosti i efektivity pro uživatele i interní procesy.

Pro Správu železnic jsme provedli dva UX audity použitelnosti. První byl pro veřejnou aplikaci Datel, která slouží k monitorování polohy vlaků na trati, zobrazuje informace o stanicích, stavebních činnostech, nebo třeba mimořádných událostech.

Zaměřili jsme se především na to, aby Datel nabízel rychlejší, přehlednější a uživatelsky přívětivější zážitek pro širokou veřejnost. Pomocí expertní heuristické analýzy a více než 10 uživatelskými rozhovory jsme identifikovali celkem 35 nálezů, které byly buď kritické, nebo nedostatečné. Následně jsme navrhli změny, které povedou ke zlepšení uživatelského zážitku.

Další v řadě byla spisová služba ERMS, kde jsme provedli komplexní UX audit, který zahrnoval důkladnou analýzu uživatelského rozhraní i interních procesů. Součástí auditu byly podrobné uživatelské rozhovory s klíčovými zaměstnanci, kteří nám otevřeně sdíleli své zkušenosti, potřeby i problémy při každodenní práci se systémem. Díky těmto rozhovorům jsme získali cenné poznatky, které nebyly zřejmé z pouhé analýzy dat nebo designu.

Na základě shromážděných informací jsme identifikovali hlavní překážky, které zpomalují práci a snižují efektivitu zaměstnanců. Navrhli jsme konkrétní řešení zaměřená na zlepšení použitelnosti, zjednodušení ovládání a optimalizaci pracovních postupů. Cílem bylo nejen zvýšit komfort uživatelů, ale také minimalizovat riziko chyb a ztrát dat.

O projektu

Obor

Dopravní průmysl, Státní správa

Vydání první verze

listopad 2024

Předání projektu

dokončeno

Navštívit web

Na projektu se podíleli

Martin Mussil

Martin Mussil

UX designer

Kateřina Kaňková

Kateřina Kaňková

výzkum

Julie Halamová

Julie Halamová

výzkum

Naše další projekty

I jeden krátký telefonát může nastartovat zásadní změnu.