Projekt
Správa železnic
UX audit aplikace Datel a spisové služby ERMS: zlepšení použitelnosti i efektivity pro uživatele i interní procesy.
Pro Správu železnic jsme provedli dva UX audity použitelnosti. První byl pro veřejnou aplikaci Datel, která slouží k monitorování polohy vlaků na trati, zobrazuje informace o stanicích, stavebních činnostech, nebo třeba mimořádných událostech.
Zaměřili jsme se především na to, aby Datel nabízel rychlejší, přehlednější a uživatelsky přívětivější zážitek pro širokou veřejnost. Pomocí expertní heuristické analýzy a více než 10 uživatelskými rozhovory jsme identifikovali celkem 35 nálezů, které byly buď kritické, nebo nedostatečné. Následně jsme navrhli změny, které povedou ke zlepšení uživatelského zážitku.
Další v řadě byla spisová služba ERMS, kde jsme provedli komplexní UX audit, který zahrnoval důkladnou analýzu uživatelského rozhraní i interních procesů. Součástí auditu byly podrobné uživatelské rozhovory s klíčovými zaměstnanci, kteří nám otevřeně sdíleli své zkušenosti, potřeby i problémy při každodenní práci se systémem. Díky těmto rozhovorům jsme získali cenné poznatky, které nebyly zřejmé z pouhé analýzy dat nebo designu.
Na základě shromážděných informací jsme identifikovali hlavní překážky, které zpomalují práci a snižují efektivitu zaměstnanců. Navrhli jsme konkrétní řešení zaměřená na zlepšení použitelnosti, zjednodušení ovládání a optimalizaci pracovních postupů. Cílem bylo nejen zvýšit komfort uživatelů, ale také minimalizovat riziko chyb a ztrát dat.
O projektu
Na projektu se podíleli
Martin Mussil
UX designer
Kateřina Kaňková
výzkum
Julie Halamová
výzkum
